山寨小米维修店冒充官方给用户更换假冒元件官方重

zhaorong · 发表于 2019-6-11 17:57:34


	据悉，北京市丰台区有一家手机维修店通过搜索引擎竞拍排名的方式，冒充小米公司授权售后维修网店并高价给用户更换假冒售后元器件产品（电池、屏幕总成等）。随后工作人员立即调查取证后将该情况向北京市丰台区市场监督管理局进行反馈。当日下午，丰台区市场监督管理局执法人员协同我司人员立即赶赴该假冒维修网点，在现场，经过执法人员取证我司人员鉴定确认了该店铺确实为假冒我小米公司的授权售后维修店铺，并现场查获了一批假冒小米手机配件产品，执法人员依法对该批产品采取了扣押的强制措施。小米品牌安全同时提醒，这样的“山寨”、“假冒”官方手机维修店层出不穷这种行为不仅严重侵犯了我小米公司的商标专用权的合法权益，又会侵害广大消费者的合理权益。 “山寨”官方手机维修店的那些“花招” 1、“重金竞价”要排名现在是互联网时代，消费者许多需求都依赖互联网完成。有些消费者想寻找手机维修的相关信息，很自然的就会打开网络搜索引擎搜索“某某品牌手机维修”、“官方维修店”等关键字，根据里面的搜索结果，选择网页打开，浏览信息。一般消费者通过浏览搜索结果的前几页，便可以满足需求。于是“山寨”，“假冒”手机维修店，就会花费重金进行搜索竞价排名，尽可能的让自己的网页排名靠前，这样更容易被消费者选中。 2、“乔装打扮”做网站 “山寨”，“假冒”官方手机维修店，为了吸引客源，一般会在网络上开设网站。网站的网址，会在官方网址的基础上做一些改动或者和官方网址近似，或者加上一些特定单词，从语义上，让人感觉有一定联系。网站的设计风格模仿官方网站，使用官方LOGO。网站所示官方客服电话改成自己店的，并与官方客服电话近似。消费者一旦通过网页客服或者客服电话联系商家，“训练有素”的客服就可能会以“官方维修”、“其他店没有配件，只有XX店有”等话术，诱导消费者预约手机维修服务，然后消费者会收到一条看似正规的短信提示，包含维修店地址、服务时间等信息，其中会含官方品牌名称。 3、“偷梁换柱”换配件或使用假冒配件消费者到“山寨”，“假冒”官方手机维修店后，会有专业人员给提供服务。店面装修整洁，有的店面，为了规避执法检查不会在店内标示“XX官方维修”或者“官方LOGO”，但有些票据上，会有官方LOGO。消费者在这些“山寨”官方手机维修店进行手机维修很有可能会遇到使用假冒官方配件、小病大修没病小修等问题。小米提示，“山寨”，“假冒”官方手机维修店，不但不能为消费者提供专业便捷的官方手机维修服务，而且还会因使用假配件维修技术不过关、售后问题踢皮球等问题，损害消费者的合法权益。所以，消费者在选择手机维修店时，一定要通过手机内置官方APP、网络官方认证账号（微博微信）、官方客服电话等多渠道认真核实相关信息。通过网络搜索关键字，查询到的结果，有一定风险，需仔细甄别。搜索结果后标注的“官网”、“官方客服”等平台官方认证，可以做重要参考。到店内维修时，要核对其经营资质，留存好维修收费凭证，以便以后遇到纠纷进行维权。

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