女子网购宝宝辅食机突然炸裂，客服：赔你块爬行垫

zhaorong · 发表于新闻资讯 2020-1-7 14:55:16


	北京时间：1月7日消息随着电商产业的不断发展越来越多的消费者开始选择在电商平台上网购商品不过网购商品有利也有弊其缺点就是产品的质量有时会出现问题而且退换货品也并不是特别方便据国内媒体报道近日广州曾女士使用自己在网上购买的产品时突遇产品爆裂导致手臂受伤而相关网店客服则表示只能在赔一块爬行垫退回货款 200元优惠券加5包纸巾之间三选一。据曾女士表示自己于去年8月购买的相关商品到货后发现产品有瑕疵遂先后两次进行更换于10月才启用而曾女士近日在使用产品时突然遇到产品爆裂曾女士也因此被划破手对此产品的客服则提出三选一赔偿方案：退还198元货款；赠送爬行垫；200元优惠券加五包湿巾对此曾女士认为虽然没有对自己和孩子造成严重伤害但是作为知名品牌应该承担其相应的品牌责任希望店家能够亲自致电道歉并赔偿10 倍货款不过目前双方仍未就此事达成一致。律师表示相关产品属于机器而并非食品另一方面曾女士只有在有明确证据证明商家有欺诈行为才能申请3倍货款赔偿目前来看只能说是产品质量有问题除非造成额外的人身伤害否则只能按照三包政策进行退货保修和包换。