另眼看世界：当IT进入口水和旁观时代

	这几天来，当当网CEO和据说是摩根斯坦利的几名女员工之间的微博交锋，成为网络娱乐的主题。事件缘起、经过和结局，也就不详细解说了，伟大的IT技术和无处不在的专业娱记已经把相关资料充斥互联网了。再过几天，也许当您看到这篇文章的时候，人们已经忘记了这个事件，但是它的影响，以及特殊的代表性，标志着IT产业在中国，已经全面进入了一个口水和旁观的时代。 　　一个以销售图书产品为主的、致力于全民知识和素质提升的、刚刚跻身由全球最伟大公司组成的股票交易市场的一个公司CEO,几个服务于全球最伟大的投资机构的、服务价值以百万为单位进行报价的、接受过国内国外最高等教育的商务精英，在代表最现代化的IT技术和时尚的平台上，却使用人类具有了自我想法以来，本能就具有的表达方式，对人性、金钱、资本、家庭、贪婪等等进行了充分的“演绎”、“分析”和“交流”。 　　当西装革履的商务人士，说出汗衫和蒲扇式的言辞的时候；当金融投行变成了语言“武行”、资本变成了“谈资”的时候；当“当当网”被演绎成了“上当网”的时候；当成千上万准备购买精神食粮的客户，兴致勃勃旁观娱乐食粮的时候，中国IT产业的口水和旁观时代终于开始了。其实，由此上溯三个月，当一个并非做汽车的qq和一个并非做鞋的360进行口水战的时候，当一个IT行业令人尊敬的领军人物做出一个“艰难的决定”的时候，中国IT行业的口水化和娱乐旁观化已经开始了。 　　慧聪邓白氏认为，缺乏技术创新、只能跟踪抄袭的中国IT行业，面对令全世界制造巨头和资本巨头垂涎的庞大用户群体，需要的是创造、合作和企业社会责任感。当IT技术推动高科技产品普及到成千上万的普通消费者的时候，我们不希望IT行业本身也普及到成千上万的普通消费者的谈资中去，成为娱乐化的标本。过分激荡的口水和旁观，只能造成短时间的“锣鼓喧天，鞭炮齐鸣”，而不能形成长远意义上的“和谐稳定、百年老店”。希望中国的领先IT企业，在计较财务收益表中的数字的同时，也要关心一下普通客户的感受和使用过程；希望在口水横飞的过程中，不要让唾液演变成最终客户电脑屏幕上弹出窗口；希望让资本盛会中的衣香鬓影模糊隐去，而让客户体验中的功能和服务清晰明朗。 　　此时此刻，就在大洋彼岸，一个习惯了口水、营销、品牌和战略的大师，正在远去。“暗淡了刀光剑影，远去了鼓角争鸣”，乔布斯离开了苹果公司，暂时的或者永远的。但是它的创新性产品，正在遍布全球的消费者中，发挥着独特的影响，改变这我们的生活。当一个人、一个行业更加成熟和成功的时候，口水和旁观已经不重要了，轻轻地挥一挥手，他日再相见于江湖。     作者介绍：解军，慧聪邓白氏ICT事业部BD总监，资深IT行业分析师，长期从事IT产业的咨询和市场研究业务，服务INTEL,HP,联想、佳能等国内外知名企业。清华大学理学学士，The University of North Carolina at Chapel Hill的MBA.