本帖最后由 鸿利科技 于 2011-2-22 22:08 编辑

Intel曝出P67/H67设计缺陷问题已经接近1个月的时间了。在这1个月的时间里，整机、主板厂商纷纷公布问题产品的退换、召回方案。厂商反映之迅速成为了IT发展史中的一段佳话。
    然而与厂商积极态度不同的是，中关村卖场仍不断传出P67/H67依然在售的消息。P67/H67主板是否真的在卖？又有哪些品牌在卖？带着问题，今天笔者电话暗访了华硕、微星、技嘉、映泰、华擎、七彩虹六品牌主板指定经销商。

   此次电话暗访，我们要确定两个事情：
    第一：哪个品牌主板经销商还在卖P67/H67主板？
    第二：P67/H67主板目前是否可以进行退换，厂商承诺的退换服务是否履行？
    为了寻求答案，笔者设计了下面一段对话：
电话暗访设计内容：
扮演角色：消费者
设计语言：
    1.您好是**经销商吗？
    2.我在网上看到你家在销售**产品，现在还有货吗？
    3.有，多少钱？
      没有，直接4
    4.现在P67是不是存在问题，现在可以退换吗？
    5.经销商。。。。。

华硕主板经销商电话暗访：

    从录音中我们可以得知目前华硕主板经销商已经暂定了对P67/H67主板暂停出售。可见华硕厂商以及经销商在态度方面对问题P67/H67主板的重视。不过在谈到P67/H67主板召回问题的时候，作为华硕主板的总代理商表示“自己也不太清楚”，让笔者去购买主板的经销商处询问退换问题。从中可以看出，华硕总代理并没有对华硕厂商的退换承诺做到“完全了解并向消费者告知”。

微星主板经销商电话暗访：
    微星主板经销商的回答实在是雷人，不但承认P67/H67主板仍在出售，同时告知笔者P67\H67主板日常使用完全没有问题，可以放心购买。而在咨询P67/H67主板退换事宜的时候，经销商一口否定没有问题，这显然与Intel P67/H67芯片存在设计缺陷的公告相悖。

技嘉主板经销商暗访：
    在电话暗访技嘉主板经销商过程中，经销商告知笔者P67/H67主板已经暂停出货。不过暂停出货的原因并不是由于产品缺陷，而是由于产品供货不足造成的，并告知笔者下周即可到货。而在咨询P67/H67主板退换相关事宜的时候，经销商明确告知消费者问题产品可以在四月进行更换处理。而在退货问题上，经销商则以厂商只接受更换为由拒绝了笔者。

注：由于渠道建设的复杂性，虽然代理已经暂停了主板出货，但不排除有经销商囤货的可能，卖场上见到P67/H67主板是件正常的事情。

○华擎经销商电话暗访：

    可能是缺货原因造成，笔者咨询的华擎费特拉提P67主板已经暂停出售，但在多方询问下，经销商告诉笔者其他型号P67主板仍然在售。谈论到P67/H67主板召回问题时，经销商告诉笔者已经收到华擎关于P67/H67主板召回的通知，但目前还没有消费者进行退换。值得注意的是，在咨询P67/H67主板问题时，经销商告诉笔者P67只有组RAID时才会出现问题，并明确告诉笔者正常使用不会出现问题。难免有“忽悠”消费者的嫌疑。

○映泰主板经销商电话暗访：

    根据前期得到的消息，映泰P67/H67主板年前到货的数量并不充足，加之春节期间物流公司停业，因此在此次电话暗访中，经销商告知笔者P67/H67柜台暂无现货，需要咨询库房也是情理之中的事情。谈及产品问题的时候，经销商则以不是在此处购买为由推卸了责任，但明确告知笔者未接受到产品召回、退换的相关通知。

○华擎经销商电话暗访：

    可能是缺货原因造成，笔者咨询的华擎费特拉提P67主板已经暂停出售，但在多方询问下，经销商告诉笔者其他型号P67主板仍然在售。谈论到P67/H67主板召回问题时，经销商告诉笔者已经收到华擎关于P67/H67主板召回的通知，但目前还没有消费者进行退换。值得注意的是，在咨询P67/H67主板问题时，经销商告诉笔者P67只有组RAID时才会出现问题，并明确告诉笔者正常使用不会出现问题。难免有“忽悠”消费者的嫌疑。

华擎P67/H67主板仍在销售，但会告知用户主板存在缺陷

○映泰主板经销商电话暗访：

    根据前期得到的消息，映泰P67/H67主板年前到货的数量并不充足，加之春节期间物流公司停业，因此在此次电话暗访中，经销商告知笔者P67/H67柜台暂无现货，需要咨询库房也是情理之中的事情。谈及产品问题的时候，经销商则以不是在此处购买为由推卸了责任，但明确告知笔者未接受到产品召回、退换的相关通知。

映泰P67/H67已基本断货

七彩虹经销商电话暗访：

经历了10年的品牌积累，七彩虹在国内所取得的销售业绩有目共睹。其推出的799元价位的P67主板更是一举刷新了P67主板的市场最低价。可能是799元的价格太好卖了，在咨询P67主板过程中，经销商告知笔者P67主板已经售罄。而针对七彩虹P67主板以及赠送优盘相关问题的时候，经销商明确表示“不知道”。让笔者不得不怀疑，七彩虹厂商并未与经销商做到及时的沟通。

后记:P67仍在销售 谁是大忽悠?

    虽然主板厂商发布公告暂停P67/H67主板销售，并公布了相关产品退换方案，但经过此次电话暗访，P67/H67主板仍在销售已经成为了不争的事实。虽有部分品牌经销商已经暂停了P67/H67主板销售，但其中一个重要原因是春节期间物流停业，新品未能及时到达造成的。

○放任P67/H67销售 厂商为何动作缓慢？
    厂商虽未参与到销售过程中，但放任自己的问题产品在卖场中销售，主板厂商难逃缺乏管理的嫌疑。作为全球知名品牌，虽然各家都在第一时间发布了关于产品的召回、更换细则。但由于厂商对渠道管理的不及时，市场上P67/H67缺陷还有这不同版本的说法，售后问题更是众口不一，这显然与用户的期望存在一定的距离。

    当然，由于渠道建设的复杂性，厂商对经销商的掌控能力有限也是必然。尤其像中关村卖场，这类没有有效购物凭证的IT卖场，想要退货谈何容易。好在是，目前主板厂商和经销商均承诺为消费者提供免费更换服务，只是需要等到4月新产品到货。

○P67仍在销售，经销商忽悠消费者?
    作为直接与消费者接触的主板经销商，P67/H67主板仍在销售与经销商有着密不可分的联系。在电话暗访中，经销商显然没有彻底了解P67/H67缺陷门的问题所在，同时部分经销商都明确回答该问题并不会影响用户正常使用。在告知消费者产品存在问题过程中，显然存有隐瞒、误报的情况。
    当然我们并不能一味的职责经销商的欺瞒。作为市场上最受欢迎的装机方案，Intel Sandy Bridge平台无疑为经销商带来了丰厚的利润。作为经销商，他们只关心收益而非产品是否存在问题。暂停P67/H67主板的销售，就意味着把利润让给别人。尤其是面对高昂柜台租金，经销商成为了IT卖场地地道道的打工者。

○面对问题产品 消费者应理性对待
    对于已购买问题主板的用户，面对已经出现问题的P67/H67主板，应该理性对待。虽说Intel承认SATA2.0磁盘控制器存在严重设计缺陷，但使用三年出现问题的故障几率仍只有5%，况且使用SATA3.0 6Gbps接口完全不会出现问题，消费者不必太过惊恐。
    在中国现有法制不完善的情况下，消费者在产品维权过程中往往处于劣势，加之缺少有效购物证明，问题主板想要退货仍比较困难（补充：退完了，也没的用了）。如果消费者所使用的P67/H67已经出现问题，或者担心出现问题，则可以等到新品到货后与经销商更换。

结语：
    从电话暗访中我们发现除产品已经断货外，目前仍有部分品牌P67/H67主板正常销售。厂商公布态度是好的，但要积极的把自己所承诺的兑现，而不是把内容只停留在纸面上。从最新获得的消息，首批B3步进P67/H67芯片已经达到各大主板厂商，问题产品有希望提前给消费者更换。